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秋風送爽，舉國歡樂。在公車平臺有這樣一群人堅守在自己的崗位上，為保障市級機關單位公務出行默默堅守著，以實際行動慶祝共和國生日。

在崗擔責，守崗盡責。節(jié)假日期間，“鍵盤上的話務室”6名話務員輪流值班，24小時在崗，秉承“科學、高效、嚴謹、規(guī)范 ”的服務理念，累計接聽話務量90次，累計派車108輛次，實現(xiàn)車輛派遣零疏漏，零差錯，贏得各單位的一致好評。

嚴守疫情，科學調(diào)度。國慶假期，人員外出流量大，疫情形勢嚴峻。“鍵盤上的話務室”靠前作為，啟動疫情防控應急預案，主動對接市防疫辦等部門，及時掌握防疫政策，在做好各單位公務出行疫情防控措施的“解答員”的同時嚴格落實司勤人員、公務車輛疫情防控措施?！版I盤上的話務室”選派能力突出、工作得力的司勤人員組建“抗疫”值班值守隊伍，沖鋒在疫情防控公務出行保障一線，累計為13家市級機關單位提供疫情防控用車30余車次。

應急保障，全力以赴。 “我單位現(xiàn)在需要車輛凌晨夜間執(zhí)法檢查，還請現(xiàn)在安排.....”“平臺！剛接到市里通知，現(xiàn)在就要前往各市節(jié)假日督查，還請立即安排車輛到我單位報道，快快快......”這樣的來電在節(jié)假日里已經(jīng)習以為常。作為公車平臺的調(diào)度總指揮，“鍵盤上的話務室”話務員們熟記公務用車政策、司勤人員分布。在面對市級機關單位應急用車時，她們按照“就近”原則，臨危不亂、有條不絮地進行車輛調(diào)度，從派車到出車最快只需五分鐘，實現(xiàn)便捷派車、高效用車的運行目標。

“小”窗口“大”服務。在舉國歡慶的日子里，“鍵盤上的話務室”站好崗，守好職，盡好責，始終堅持以“調(diào)度細心、解答耐心、工作用心、接待真心、用語暖心”的“五心”服務對待每一通來電，在平凡的崗位上用自己的實際行動向祖國獻上最誠摯的祝福。