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秋風(fēng)送爽，舉國歡樂。在公車平臺有這樣一群人堅(jiān)守在自己的崗位上，為保障市級機(jī)關(guān)單位公務(wù)出行默默堅(jiān)守著，以實(shí)際行動(dòng)慶祝共和國生日。

在崗擔(dān)責(zé)，守崗盡責(zé)。節(jié)假日期間，“鍵盤上的話務(wù)室”6名話務(wù)員輪流值班，24小時(shí)在崗，秉承“科學(xué)、高效、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范 ”的服務(wù)理念，累計(jì)接聽話務(wù)量90次，累計(jì)派車108輛次，實(shí)現(xiàn)車輛派遣零疏漏，零差錯(cuò)，贏得各單位的一致好評。

嚴(yán)守疫情，科學(xué)調(diào)度。國慶假期，人員外出流量大，疫情形勢嚴(yán)峻。“鍵盤上的話務(wù)室”靠前作為，啟動(dòng)疫情防控應(yīng)急預(yù)案，主動(dòng)對接市防疫辦等部門，及時(shí)掌握防疫政策，在做好各單位公務(wù)出行疫情防控措施的“解答員”的同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)司勤人員、公務(wù)車輛疫情防控措施。“鍵盤上的話務(wù)室”選派能力突出、工作得力的司勤人員組建“抗疫”值班值守隊(duì)伍，沖鋒在疫情防控公務(wù)出行保障一線，累計(jì)為13家市級機(jī)關(guān)單位提供疫情防控用車30余車次。

應(yīng)急保障，全力以赴。 “我單位現(xiàn)在需要車輛凌晨夜間執(zhí)法檢查，還請現(xiàn)在安排.....”“平臺！剛接到市里通知，現(xiàn)在就要前往各市節(jié)假日督查，還請立即安排車輛到我單位報(bào)道，快快快......”這樣的來電在節(jié)假日里已經(jīng)習(xí)以為常。作為公車平臺的調(diào)度總指揮，“鍵盤上的話務(wù)室”話務(wù)員們熟記公務(wù)用車政策、司勤人員分布。在面對市級機(jī)關(guān)單位應(yīng)急用車時(shí)，她們按照“就近”原則，臨危不亂、有條不絮地進(jìn)行車輛調(diào)度，從派車到出車最快只需五分鐘，實(shí)現(xiàn)便捷派車、高效用車的運(yùn)行目標(biāo)。

“小”窗口“大”服務(wù)。在舉國歡慶的日子里，“鍵盤上的話務(wù)室”站好崗，守好職，盡好責(zé)，始終堅(jiān)持以“調(diào)度細(xì)心、解答耐心、工作用心、接待真心、用語暖心”的“五心”服務(wù)對待每一通來電，在平凡的崗位上用自己的實(shí)際行動(dòng)向祖國獻(xiàn)上最誠摯的祝福。