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2019年10月，新鹽運(yùn)營公司樞紐客服中心成立，主要承擔(dān)綜合客運(yùn)樞紐列車班次、定位引導(dǎo)、尋人啟事、失物招領(lǐng)、租車服務(wù)、天氣預(yù)報(bào)、旅游景點(diǎn)、快遞托運(yùn)等工作?，F(xiàn)有職工25人，其中女職工24人，占比96%。2022年全年，樞紐客服中心服務(wù)旅客529.18萬人次，雷鋒車接駁1672人次，24小時(shí)便民熱線受理6024次，收到錦旗5面、感謝信5封，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)零投訴，得到了廣大旅客的一致好評。

未來，新鹽運(yùn)營公司樞紐客服中心將堅(jiān)持踐行高鐵樞紐“真情服務(wù)”的理念，積極弘揚(yáng)新鹽運(yùn)營公司“一路有我”志愿服務(wù)品牌，爭做學(xué)習(xí)創(chuàng)新的“示范標(biāo)桿”、服務(wù)一線的“巾幗力量”、無私奉獻(xiàn)的“新鹽模范”。