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為最大限度實現(xiàn)“便民、利民、惠民”，近日，新鹽運營公司“想民眾之所想，憂民眾之所憂”，多措并舉、精細管理，持續(xù)增進民生福祉，不斷提升服務質(zhì)效。

增設樞紐模型，強化信息指引。為能夠更直觀地向市民朋友展示鐵路綜合客運樞紐詳細的區(qū)域劃分、功能介紹、交通流線及方位指示，新鹽運營公司在樞紐西廣場咨詢臺側(cè)邊增設了一座樞紐全景模型，模型涵蓋長途客運、城市公交、旅游集散、出租車服務等集疏運體系及地面廣場、地表設施等，同時還配有燈光指示，強化了各區(qū)域的信息指引，讓樞紐的出行環(huán)境一望而知、清晰明了。

完善標識標牌，推動服務升級。鐵路綜合客運樞紐是我市的“對外門戶”和“重要窗口”，每天來往旅客眾多。新鹽運營公司經(jīng)過綜合研判和系統(tǒng)規(guī)劃，在樞紐東西廣場下沉廣場中庭、出租車候客通道、地下停車場及相關(guān)區(qū)域系統(tǒng)地完善了指引標識標牌，不斷推動指引服務升級再造，切實幫助旅客快速、便捷出行。

弘揚志愿精神，提升服務質(zhì)效。為進一步破解群眾難題，新鹽運營公司“一路有我”志愿服務團隊通過線上、線下打開服務“雙通道”。線上通過“一路有我”抖音賬號與微信視頻號為廣大旅客宣傳高鐵樞紐的功能布局和設施服務，線下發(fā)動志愿者在高鐵站出站口、下沉廣場大廳為旅客提供問詢指引、雷鋒車免費接駁、行李搬運等服務，持續(xù)弘揚志愿精神，不斷提升服務質(zhì)效。

一座座民生設施、一張張指示標識、一次次志愿服務，便民服務時時可為、處處可為。下一步，新鹽運營公司將不斷創(chuàng)新服務理念，嚴把服務質(zhì)量，始終堅持把文明服務、便民服務和安全保暢工作貫穿于日常工作的每一個環(huán)節(jié)、每一處細節(jié)，為營造安全、便捷、暢通的樞紐出行環(huán)境不懈奮斗。