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為進(jìn)一步提升國(guó)省道服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，8月7日，公路服務(wù)公司組織開(kāi)展國(guó)省道服務(wù)區(qū)ISO標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)（試行）培訓(xùn)。

此前，公路服務(wù)有限公司已成功獲得ISO9001：2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)，本次培訓(xùn)，主講人詳細(xì)剖析了ISO質(zhì)量管理體系的核心標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵流程和重要環(huán)節(jié)，重點(diǎn)圍繞如何加強(qiáng)服務(wù)區(qū)日常監(jiān)督管理進(jìn)行探討，同時(shí)針對(duì)以往服務(wù)區(qū)監(jiān)管工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行深入剖析，為參訓(xùn)人員提供了精準(zhǔn)有效的執(zhí)行方向。

新修訂版本ISO標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)在服務(wù)規(guī)范、設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等多個(gè)方面進(jìn)行了全面細(xì)化。在服務(wù)規(guī)范方面，對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)流程等進(jìn)行了更加明確和嚴(yán)格的規(guī)定；在設(shè)施維護(hù)方面，建立了更加完善的設(shè)施巡檢和維修制度，確保各類(lèi)設(shè)施始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)；在環(huán)境衛(wèi)生方面，制定了更加科學(xué)合理的清潔標(biāo)準(zhǔn)和垃圾分類(lèi)處理辦法，營(yíng)造整潔舒適的環(huán)境。

一直以來(lái)，ISO標(biāo)準(zhǔn)化管理體系都是衡量服務(wù)行業(yè)管理水平的重要標(biāo)桿，國(guó)省道服務(wù)區(qū)作為交通服務(wù)的重要節(jié)點(diǎn)，始終致力于為過(guò)往旅客和司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)。下一步，各服務(wù)區(qū)將嚴(yán)格按照新修訂的管理手冊(cè)執(zhí)行，不斷加強(qiáng)培訓(xùn)和監(jiān)督，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，打造一流的服務(wù)區(qū)新形象。