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為進(jìn)一步提升客服條線人員的業(yè)務(wù)能力與綜合素養(yǎng)，提升服務(wù)水平，打造服務(wù)品牌，近日，鹽城市交投物業(yè)管理有限公司在科悅商務(wù)中心項(xiàng)目舉辦了會(huì)務(wù)客服專題培訓(xùn)活動(dòng)。

本次培訓(xùn)圍繞日常會(huì)務(wù)接待服務(wù)內(nèi)容，采用“理論+實(shí)操”相結(jié)合的方式，客服主管擔(dān)當(dāng)主講，圍繞客服儀容儀態(tài)、會(huì)場(chǎng)布置要點(diǎn)、會(huì)議接待禮儀三個(gè)方面進(jìn)行深度講解，以案例式的講解和標(biāo)準(zhǔn)化的示范培訓(xùn)教學(xué)，過程中有干貨、有互動(dòng)、有實(shí)效。

在客服主管的示范和指導(dǎo)下，所有參訓(xùn)人員認(rèn)真觀摩、積極實(shí)操，從會(huì)議前準(zhǔn)備工作到會(huì)議期間的茶水禮儀，從貴賓指引到奉茶禮儀，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)務(wù)服務(wù)操作流程和服務(wù)手勢(shì)。

會(huì)后，交投物業(yè)負(fù)責(zé)人指出，良好的會(huì)務(wù)禮儀能夠展現(xiàn)物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和形象，給與會(huì)者留下良好的第一印象。要進(jìn)一步推動(dòng)會(huì)務(wù)服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、專業(yè)化的方向發(fā)展，進(jìn)一步提升了物業(yè)公司會(huì)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和接待整體水平，將服務(wù)“軟實(shí)力”轉(zhuǎn)化為推動(dòng)物業(yè)公司高質(zhì)量發(fā)展的“硬支撐”。