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“你好，請(qǐng)問(wèn)是鹽城公交公司嗎，你們23路公交車(chē)那個(gè)小伙子服務(wù)很細(xì)心熱情，開(kāi)車(chē)很平穩(wěn)，每到一站都會(huì)主動(dòng)提醒乘客不忘攜帶隨身物品有序下車(chē)，你們公司一定要好好表?yè)P(yáng)他……”12月12日上午，鹽城公交公司智能監(jiān)管中心接到一名乘客的電話(huà)，電話(huà)里他高度盛贊了鹽城公交23路駕駛員吳師傅，希望公交公司能好好表?yè)P(yáng)吳師傅，全體駕駛員能以吳師傅為榜樣。

接到乘客來(lái)電后，公交監(jiān)管中心工作人員高度重視，立即將該乘客的意思和聯(lián)系方式轉(zhuǎn)告吳師傅所在單位市公交二分公司，二分公司工作人員孫靜隨即與該乘客取得聯(lián)系。原來(lái)，該乘客名叫衛(wèi)金海，是一名來(lái)自上海的游客，現(xiàn)年已75歲，這次專(zhuān)程從上海來(lái)鹽城與老朋友聚會(huì)，早上在搭乘23路吳金祥師傅的車(chē)的時(shí)候，吳師傅的熱情服務(wù)讓他留下了極其深刻的印象，他覺(jué)得吳師傅應(yīng)該得到表?yè)P(yáng)，便通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)到鹽城公交公司的熱線(xiàn)電話(huà)，便有了開(kāi)頭的一幕……

“吳師傅人很熱情，服務(wù)態(tài)度非常好，開(kāi)車(chē)時(shí)起步停車(chē)非常平穩(wěn)，給我留下很深刻的印象，感謝你們公司培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的駕駛員……”，在與工作人員孫靜通話(huà)時(shí)，衛(wèi)金海老人再次對(duì)吳師傅的服務(wù)表示肯定。孫靜對(duì)衛(wèi)金海的來(lái)電表?yè)P(yáng)表示感謝，“乘客的表?yè)P(yáng)和肯定，就是我們做好服務(wù)的最大動(dòng)力，我們將以高鐵時(shí)代到來(lái)為契機(jī)，牢固樹(shù)立以人民為中心的服務(wù)理念，讓每位來(lái)鹽游玩的旅客感受賓至如歸的服務(wù)”。

據(jù)悉，吳金祥是市公交二分公司的一名駕駛員，是一名90后小伙子，自2018年正式從事公交駕駛工作以來(lái)，一直秉承“服務(wù)至上”理念，工作中遵章行車(chē)、笑臉迎客、細(xì)心服務(wù)，得到群眾和同事的一致認(rèn)可，行車(chē)十萬(wàn)公里零有責(zé)投訴、零有責(zé)事故?！耙恢币詠?lái)我都是這么做的，沒(méi)覺(jué)得有什么特別的，這也是對(duì)公交窗口服務(wù)人員最基本的要求”，知道被電話(huà)表?yè)P(yáng)后吳金祥卻這樣說(shuō)道。

一直以來(lái)，鹽城公交公司高度重視職工職業(yè)道德教育，狠抓運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，逢會(huì)必談安全、必講服務(wù)。近年來(lái)，我司涌現(xiàn)了一批批服務(wù)之星、先進(jìn)典型，共計(jì)有7名職工先后當(dāng)選“鹽城好人”“江蘇好人”“道德模范”，7名職工被評(píng)為?。ㄊ校﹦趧?dòng)模范，正是這種對(duì)工作的態(tài)度和責(zé)任，才使這份文明之花在鹽城公交遍地綻放。