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為持續(xù)提升普通國省道公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量，切實滿足群眾出行需求，近日，公路服務(wù)公司對已投入運營的16座服務(wù)區(qū)淋浴設(shè)施開展專項回訪調(diào)研。此次調(diào)研旨在精準(zhǔn)把握群眾出行需求，進(jìn)一步完善服務(wù)功能，切實提升過往司乘人員的滿意度。

作為服務(wù)區(qū)重要配套設(shè)施，淋浴間一直備受長途貨運司機(jī)、自駕游客等群體的關(guān)注。本次調(diào)研采取“實地考察+問卷調(diào)查+隨機(jī)訪談”的多維方式，重點圍繞淋浴設(shè)施的收費標(biāo)準(zhǔn)、使用頻率、衛(wèi)生狀況、設(shè)備維護(hù)等關(guān)鍵指標(biāo)展開深入調(diào)查。調(diào)研過程中，工作人員與近百名司乘人員面對面交流，總計共收集到240份調(diào)研問卷，詳細(xì)記錄37條使用體驗和改進(jìn)建議。

“群眾的意見建議是我們改進(jìn)工作的重要依據(jù)。”公路服務(wù)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過此次調(diào)研，公司已梳理出三大類具體問題，將以群眾反映的問題為抓手進(jìn)行整改，確保取得調(diào)研實效。

下一步，公路服務(wù)公司將以此次調(diào)研為契機(jī)，在定期開展專項檢查的同時，積極探索“司機(jī)之家”等配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)，通過完善服務(wù)功能、提升管理水平，全力打造讓群眾“暖心、舒心、放心”的現(xiàn)代化國省道服務(wù)區(qū)，為公眾出行提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。